中业爱民控股，广东省知名连锁企业，总部位于深圳观澜，其控股的公司有深圳市中业爱民便利店管理有限公司、广州市中业爱民便利店管理有限公司、东莞市中业爱民便利店管理有限公司、惠州市中业爱民便利店管理有限公司、深圳市中业爱民信息科技有限公司、深圳市华牛物流有限公司、深圳市鲜品供应链有限公司、深圳市中业爱民轻餐饮有限公司等多家企业，以发展连锁便利店为核心，关联物流配送、冷链商贸、电子商务等业务模块，整合各界强大的资源优势。旗下的“中业爱民”连锁便利店品牌，自2006年成立至今，已有门店1600+，始终坚持紧密型管理，以直营和特许加盟为发展模式，遍布深圳、广州、东莞、惠州地区，为广大消费者提供了更有品质更便捷的服务。
       公司已发展多种深入合作模式，在托管店、众筹店、轻餐饮店上有完善的管理体系，先后获得广东省最具成长潜力品牌、全国十佳成长型标杆企业、广东省优质特许加盟总部、CCFA中国便利店创新奖、中国商业特许评定AAA级企业、2020中国连锁便利店17强等荣誉。
       未来，公司将继续秉承“创民众之所需，携手共赢”的经营理念，以“创新、进取、诚信、共赢”为核心价值观，以“让爱无处不在”为企业使命，坚持“把客户体验·价值放在像生命一样的位置看待与对待”的服务理念，扎根深圳、做好广东、迈向全国，实现打造中国优质便民服务平台的战略目标。

 

   中业哲学    用心工作，快乐生活

序言：
中业爱民哲学总纲共分五大版块，五大版块设计源于企业哲学与企业经营管理相辅相成的关联性而得，即：创业初心——使命、愿景、价值观——企业战略——企业策略——方法论——各业务标准。
版块一：定义——直观阐述中业爱民、Logo、爱和塾平台的诠释及中业人的标签；
版块二：立志——直观阐述中业爱民的使命、愿景、价值观，即事业是什么、将要成为什么、信奉的是什么；
版块三：定位——直观阐述中业爱民的目标定位；
版块四：人才标准——直观阐述中业爱民人才引进、人才培育、人才任用的方向与标准；
版块五：方法论——直观阐述在中业爱民在经营与管理的过程中所遵循的思维方式与行为准则。

中业爱民哲学：我学习  ·  我践行  ·  我传承

中业爱民定义


       中国人的事业，用爱惠及民众。
       中业是我们远大的目标和前进的动力，是我们不懈的追求；爱是服务、是创新、是价值的体现，民是我们的服务对象，包括顾客、员工、加盟商、供应商等，爱民是我们发展的前提和基础。
 

     

中业爱民IP——明仔
名字：明仔
     “明”字由“日”和“月”组合而成，取自中业爱民Logo日月图标，代表着全天候为客户提供优质服务。

       中业爱民总部位于深圳，拓荒牛是深圳的象征之一，寄托了深圳城市的奋斗精神。

       明仔体魄强健、精力充沛、踏实勤奋，寓意着中业爱民，内求诸己，自强不息的企业精神。

爱和塾
育人：培育、指引中业人修身、齐家---为人处世、为人做事。
育才：教育、训练中业人专业技能，提升管理、经营能力。
        中业爱民爱和塾：修身 | 齐家 | 兴业 | 爱国

 全天候为客户提供优质服务

中业人
       虚心·进取·奉献·担当
       同心协力 · 脚踏实地 · 追求卓越
       胜不骄·败不馁·善总结·正能量
       有成果
       信奉·践行·传承：中业哲学

中业爱民立志
中业人使命：让爱无处不在
                  【把爱（体验.价值）带给更多的人】

中业人愿景（中业梦）：成为中业人与合作伙伴共赢、受尊敬的世界级幸福企业。
让每一位中业人，
没有成家的在中业爱民成家，
成家的在中业爱民立业，
每一位中业人都可以在中业爱民实现个人价值体现，
与中业爱民共同发展，
实现门店、员工、合作伙伴、公司的共同成功!
一起把中业爱民打造成为103年的世界级好企业！
一起把中业爱民打造成为幸福企业！
对社会有价值受尊敬的企业——回馈社会！

核心价值观：创新、进取、诚信、共赢
创新：引领变化；在原有的基础上敢于突破，勇于尝试，不怕失败，善于总结，创造更大的价值。
以客户为中心，以问题为导向，以成果为目标。
进取：虚心、正能量，长期坚持艰苦奋斗；今天最好的表现，是明天最低的要求。
诚信：诚实正直，信守承诺，大到品德，小到时间观念。
共赢：感恩、付出、团结、分享、利他。
把客户体验·价值放在像生命一样的位置看待与对待。

中业爱民定位
战略目标：
打造中国优质便民服务平台 · 暨 · 打造优质的S2B2C经营 · 服务模式
以店为中心，中业爱民为平台，门店是其中重要的组成部分，公司以门店为窗口成为架通商家与顾客之间的桥梁，从而延伸门店的销售及服务，促成交易，从而为门店创造更多的营销模式，成为让民众放心、喜欢的中国优质便民服务平台。

中业爱民人才标准
七字人才观​：二理、三基、四维度。​
二理=两个理念：因才适用，利他爱商。
因才适用：把合适的人放在合适的位置上，充分发挥其才能。
利他爱商：拥有利他思维，把爱（体验·价值）带给更多的人。
三基=三个基本：德、才、担当。
德：孝敬父母，尊敬师长，正直、诚信，行善。
才：锁定目标、管理过程、拿到成果、超越伯乐。
担当：负责任，有言实行，追求卓越，志存高远。
四维度=四个维度：聪明、乐观、皮实、自省。
聪明：有悟性，情商高，具备学习力；
乐观：激情，进取，充满正能量，方法总比问题多；
皮实：越挫越勇，无玻璃心，凡事不耿耿于怀；
自省：勤自我反省与自我调控，凡事均复盘——我是一切的根源。

用人准则​
      有德有才，破格重用；
      有德无才，培养使用；
      有才无德，限制使用；
      无德无才，坚决不用。

中业爱民方法论
拥抱变化：变，才是永恒不变的真理!
当我们面对外部变化：环境变化、市场变化、政策变化、组织创新时，我们需要拥抱变化，积极对待因外部变化而带来的自身变化：人员变化、工作变化、岗位变化、薪资变化等，并做到与时俱进、信从指挥。

三个思维：换位思维、前瞻思维、成果思维
换位思维：站在客户的立场上思考问题，为客户提供更为贴心的服务；
站在客户的角度，说更容易明白的话，用客户更能接受和习惯的方式做事；
前瞻思维：用前瞻性的思维，深度挖掘客户的需求及即将面临的需求，并及时满足客户需求；
成果思维：锁定目标、管理过程、拿到成果。
                 让打胜仗的思想成为一种信仰。

四个行为：沟通原则、同事关系、工作氛围、重视现场
沟通原则：有事直接找“当事人”，在向善的前提下，用真诚、直接、有效的方式沟通和协作；
同事关系：像家人一样相处，多看对方的优点，帮助对方解决完善不足之处，敞开心胸交流和分享，
关怀对方的状态、感受、心情、生活等，不是只有冷冰冰的工作关系；战友 | 同学 | 家人
工作氛围：共同打造具有参议感、成就感的氛围，让每位中业人享受自己的状态。
重视现场：陪客户“吃饭”，追求事物本质，不官僚。

五个理念：领导理念、经营理念、管理理念、感恩理念、成长理念
领导理念：明确战略，展示愿景；理顺关系，保护热情；培育文化，激发活力；建立机制，拿到成果；
经营理念：销售最大化，经费最小化；定价即经营；实现共赢。
管理理念：严+温；在工作上严守公司管理规定，做到有规可查违规必究。在成长上给予帮助，赋予关怀。
做到严不苛刻，温不放任。军事化·学校化·家庭化  战友 | 同学 | 家人
感恩理念：孝敬父母，尊敬师长；感恩家人，感恩客户，感恩同事，感恩一切......
成长理念：成长的过程就是不断找到瓶颈点，并快速解决。

十字工作法：一次性以最快速度把事做好
标准、执行、责任、监督、坚持。
标准：每做一项工作、事，提前确定好相应的规则及要求；
执行：1.各环节根据标准执行相关的工作；
          2.执行过程中有问题及时沟通，得到结论后坚决执行；
          3.及时反馈，充分协作；
责任：标准内需涵盖明确的奖惩，且会及时追踪落实；
监督：各环节设置好相应的制度，在执行过程中监督、检查；
坚持：这是循环的工作流，任何工作都应以这个工作流的思路展开，涵盖两方面坚持：
         一是这种做事方式的坚持；
         二是以成果为目标的坚持；

271管理法则
2：卓越；
7：中坚；        抓好一头一尾（奖·惩），事情就会简单很多。
1：负能。

《成功·幸福》宝典
幸福.幸运.成果的背后都是能力+努力
 作为人,何谓正确
1、付出不亚于任何人的努力：努力钻研，比谁都刻苦。而且锲而不舍，持续不断，精益求精。有闲工夫发牢骚，不如前进一步，哪怕只是一寸，努力向上提升。
2、要谦虚，不要骄傲︰“谦受益”是中国古话，谦虚的心能换来幸福，还能提升心性。骄傲招人讨厌，给人带来懈怠和失败。才能是上天所赐，将自己的才能用于为“公”是第一义，用来为“私”是第二义，这是谦虚这一美德的本质所在。
3、要每天反省︰每天反思自己的思想和行为，集中精神，直视自我，是不是自私自利，有没有卑怯的举止，将动摇的心镇定下来，真挚的反省，有错即改。
4、活着就要感谢︰滴水之恩不忘相报。活着，就已经是幸福。“感谢之心”像地下水一样，滋润着我道德观的根基。只要活着，就要感谢。
5、积善行，思利他︰积善之家，必有余庆。与人为善，言行之间留意关爱别人。真正为对方好，才是大善。
6、不要有感性的烦恼︰不要烦恼，不要焦躁，不要总是忿忿不平。人生本来就是波澜万丈，活着就会遭遇各种困难和挫折。决不能被它们击垮，决不能逃避，正面面对，硬着头皮顶住，不忘初衷，时刻保持积极、正能量。努力做好该做的事。

狼道六诀
1、付出不亚于任何人的努力！
      长期坚持艰苦奋斗,进益求精。
2、把今天当做最后1天，全力以赴达成月目标，超越月目标。
      销售最大化，经费最小化，定价即经营，业绩即尊严。
3、重视现场：陪客户“吃饭”，追求事物本质，不官僚。
4、271管理法则（2：卓越  7：中坚  1：负能）。
     抓好一头一尾（奖·惩），事情就会简单很多。
5、胜则举杯相庆、难则拼死相救！
      坦诚之心、直言相谏。
6、成果思维：锁定目标、管理过程、拿到成果。
      一次性以最快速度把事做好，让打胜仗的思想成为一种信仰。
      没有过程的成果是垃圾，没有成果的过程是放屁。

经营本质
爱    体验    为人处世     有情商 (具有同理心)
        价值    为人做事     有成果 (凡事当己事)

好师傅十六金字：你做我看  你说我听  我做你看  我说你听

三好门店：服务好、形象好、合作好