面对这个竞争激烈的市场,要想生存下去,要有一个好的企业,就必须努力!当然,创业者开店时需要注意改革的内容。如果做好家纺专营店的业务,使专卖店客户丰富,床上用品家纺专营店在市场上的商机是对的,专卖店在市场上谋求长远发展也是有条件的!床上用品专卖店如何积累丰富的客户?
1.培养意识
加盟商需要培养导购员和销售人员为老客户服务的意识,让客户觉得自己是在真正考虑和关心他们,而不是单纯的销售产品来提高业绩。
2.建立有效的客户档案
老客户档案可分为两部分,一部分是基本信息,包括姓名、性别、年龄、电话号码等,另一部分是经过不断沟通后获得的较为深入的信息,如个人喜好、生活习惯、性别等。,它可以帮助加盟商和店长与老客户保持联系,也可以为老客户提供更适合的产品,
3、日常保养
日常保养包括售前、售中和售后。今天,我将重点介绍售后服务。顾客消费后,建议在适当的时候打个电话,询问顾客对产品的感受,如是否舒适,是否还有洗涤方面的问题,让顾客感觉亲切。同时,还可以让加盟商及时获取相关产品信息,进行分析整理。如果他们不满意或有问题,也可以尽快为消费者处理。
4.短信祝福
这里的短信并不是指发店家的节日折扣和活动短信,而是指平时的问候和祝福短信,比如节假日给客户送祝福,在客户生日那天祝她生日快乐,提醒客户注意身体在天气变化等情况下及时掌握技巧,将新客户转变为老客户,防止老客户在竞争中流失,是确保门店在市场上轻松赚钱的关键!许多有经验的企业家都知道销售有一条金科玉律:“开发十个新客户总比留住一个老客户好”。而床上用品和家纺专营店的创业者为了留住老客户,必须用心去维护和沟通。