服装市场潜力巨大,无论是男装还是女装,生意都很好。在品牌男装专卖店的经营中,我们每天都会遇到不同的顾客。面对这些顾客,男装专卖店如何理解顾客的想法?如果你能了解这些顾客买衣服的心理,那么你就能更好地应对。
1.从众心理:简言之,是个体在群体压力下趋于一致,以大多数人的行为作为认知或行为的标准的现象。顾客往往会抢购每个人都争相购买的衣服。当一个女人路过一家男装专卖店,人多了,她肯定会想进去看看,不假思索的购买率会更高。这时,导购员应该用更时尚的促销词趁热打铁。
2.叛逆心理:
当顾客觉得导购急于推销自己的产品时,就会产生叛逆心理,会放弃购买,甚至想逃离商店。因此,导购员在促销和介绍时一定要掌握好“度”,不能离顾客太近、太热情、太远或太冷漠。导购员要观察顾客需要什么,然后根据顾客的意思进行引导,找到合适的时机进行促销,征求更多顾客的意见和需求。
3.等待购买的心理:
在如今的品牌男装专卖店,当我们的新款以正常价格销售时,顾客只会试穿,不会购买。为什么?很多顾客会问什么时候打折?这是因为顾客在等待促销。
4.易怒心理:
顾客买衣服时,很容易产生易怒心理。比如夏天,店里温度太低或太高,试衣间脏,店面太窄,或者付款手续麻烦,店面拥挤嘈杂等原因都会让顾客烦躁不安,导致离店。
6.抢购心理:
当顾客发现哪家店的人多了,就忍不住进去看看有没有好衣服或者买得起的衣服。
7、偏好心理:
顾客在购买衣服时,会通过比较来选择好的。当他们别无选择时,他们会打折购买的欲望。
我们在经营品牌男装专卖店时,必须了解顾客的这些心理,了解顾客的需求,才能做得更好,更好地管理品牌男装专卖店。