想要便利店营业额直线上升那么就要掌握如何去经营，如何去服务于顾客，让顾客粘性更高，让顾客回头率增长。下面跟着中业爱民来学习学习便利店经营小技巧吧。

　　1、打扮好“便利店的脸面”。店铺外观如同人的面孔，即“店铺是脸面”。这是顾客在瞬间断定一家店铺形象所凭借的依据。店面包括店名、店徽、招牌、外观装修、橱窗，再加上店面的色彩和照明，良好的第一直观印象是顾客驻足的关键。因而商家应要做到地板、天花板、货柜、橱窗不要有尘埃，玻璃要干净。每天至少要有一两次站在店外向内看，从顾客的角度去想想，你店铺的外观形象，能给人好印象吗?

　　2、顾客进店后，店员最好不要“步步跟随”。

　　3、商品要让顾客看得到，易接触到。即“眼易见，手易拿”。摆在开放式货架上的商品，使顾客感到容易选择。

　　4、零售店与顾客关系，归根到底是人际关系。和顾客打招呼不说外行话。要知道，购物场所也是交流的空间。

　　5、讲解商品的知识和销售量成正比，消费者不是专家，需要你的指导。要让消费者认识到，你是在帮助他。

　　6、接待顾客心理轻松，对方不买也不能有失望或不高兴的表示。

　　7、收钱和找零钱，当面点清，找干净票给客人。

　　8、对老顾客表示感谢，老顾客是最好的顾客。对商店来说意味着不断提高的回头率。美国学者雷奇汉和赛塞的研究表明，顾客的忠诚度每提高5%，企业的获利就能增加25%。

　　9、多用习惯用语。语言规范、亲切，能增加商场(店)形象的魅力，产生亲和力，带来好的口碑。

　　10、把节日当作公关的好机会。例如，重阳节对老人优惠以示祝福;教师节对教师优惠以示祝贺等。

　　如果您对便利店加盟感兴趣或有疑问，请电话联系我们的客服：400-6111-786 或官网首页留言加盟，会有专业顾问帮您解答。