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曹磊:线上线下融合或成为未来主流零售业态
2018-06-08

近日,电子商务研究中心主任曹磊在接受《国际商报》记者采访时表示:“从大的方向来讲,线上线下融合是大势所趋。当前,电商平台在开展线下业务,渠道下沉,做大平台规模,进行战略升级;实体零售企业也在向线上发展,积极进行互联网转型,不断加快数字化信息化进程。”

“过去是线上抢线下的份额、用户、市场、利润。但现在线上线下由过去的竞争大于合作逐渐转向合作大于竞争,在这个过程中必然会伴随两者的跨界与融合。此外,由于消费不断升级,‘新零售’日益发展,线上线下深度融合有望成为未来主流的零售业态。”

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以下为报道原文全文《线上线下深度融合趋势尽显》:

由“竞争”到“竞合”,两个词的迭代勾勒出电子商务与实体零售两大行业的行进轨迹。

电商的出现,初期对实体零售业造成了一定的冲击——曾几何时,实体零售行业备受质疑,“闭店潮”一度成为热词。但随着电商发展的不断完善以及实体零售业加快转型蜕变,如今的电商更接地气,实体零售业则插上了互联网的翅膀,线上线下由竞争转向合作、优势互补,乃至深度融合。

各有偏好各取所需

商务部日前发布的《中国电子商务报告(2017)》显示,2017年,全国网上零售额达7.18万亿元人民币,同比增长32.2%。电子商务让消费者在购物时突破了时间和空间的限制,减少了中间环节,降低了消费成本,提升了购物效率。但与此同时,由于消费者只能通过图片、视频和描述来感受商品而使购物体验大打折扣,“买家秀”和“卖家秀”往往存在较大差距。有鉴于此,在一部分消费者热衷于网购的同时,青睐线下体验与购物的消费者同样大有人在。整体而言,消费者在购物时各有偏好,各取所需。“现在网购这么方便,我基本很少逛商场和超市了。浏览一下手机,自己需要的东西基本都搞定了。”当问及对于生鲜食品以及需要试穿的衣服、鞋帽是否也在网上购买时,90后网购达人小夏对国际商报记者表示,“现在网上购买的东西可以7天无理由退货,货到试完后如果不合适或不喜欢,我就直接退掉;另外,我自己平时很少做饭吃,所以基本不买生鲜食品。”

对于已经有了“二孩”的王先生而言,线上购物还是线下购物需要视情况而定。“我家有两个孩子,再加上老人,家居类产品消耗量很大,在超市购买的话携带起来不方便,所以吃的、用的一般都在网上购买;对于孩子穿的鞋、帽、衣服之类,不同款式的鞋和衣服号码会有所差别,因此家人会带孩子在实体店试穿购买。生鲜类的商品我一般会去菜市场买,这样能够保证食品的新鲜度。”

记者观察发现,当前线上线下的区分已不再明显,电子商务和实体零售相互渗透、融合的趋势非常明显,实体店往往拥有自己的电商平台,电商也有了线下体验店。这种“你中有我,我中有你”的态势让消费者有了更多的选择余地,线上线下各有所爱,各取所需。

优势互补融合发展

对于未来的发展方向,接受国际商报采访的业内人士均表示,线上线下融合确是大势所趋。

商务部流通产业促进中心服务业研究室副主任、研究员陈丽芬在接受国际商报记者采访时表示,有人热衷网购,有人青睐线下体验,这都很正常,与消费者的消费习惯、消费喜好、消费者追求的价值等相关。

陈丽芬进一步分析称,线上和线下各具优势,线上可以突破时间和空间的限制,更加便利,而且还具备一定的价格优势;线下体验感强,尤其是生鲜食品和餐饮店,有些消费者会更加注重感受体验的乐趣。“所以线上线下要优势互补、融合发展、共生共荣,这也是未来零售业的发展趋势和方向。发展一体化商业,只有打通线上线下渠道,把线上‘粉丝’带到线下,把线下顾客发展到线上,线上线下消费者深度融合、高度重合,才能真正实现一体化。”陈丽芬说。

电子商务研究中心主任曹磊也认为,从大的方向来讲,线上线下融合是大势所趋。当前,电商平台在开展线下业务,渠道下沉,做大平台规模,进行战略升级;实体零售企业也在向线上发展,积极进行互联网转型,不断加快数字化信息化进程。

在曹磊看来,过去是线上抢线下的份额、用户、市场、利润。但现在线上线下由过去的竞争大于合作逐渐转向合作大于竞争,在这个过程中必然会伴随两者的跨界与融合。此外,由于消费不断升级,“新零售”日益发展,线上线下深度融合有望成为未来主流的零售业态。

一位不愿透露姓名的市场研究人员也对国际商报记者表示,从国家政策导向看,2015年国务院办公厅就发布了《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》,提出线上线下互动未来将成为最具活力的经济形态之一,成为促进消费的新途径和商贸流通创新发展的新亮点;从企业的市场化行为来看,尤其是从苏宁、阿里、京东几个大企业的营销策略来看,未来零售业的趋势必将是线上线下融合。

来源:网经社

链接:http://www.100ec.cn/detail--6453598.html