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顾客需要支付购物成本，除了资金成本，还要支付体力和精力成本。如果连锁便利店不能尽可能地为顾客节省这些非资金成本，顾客会觉得在你们的连锁便利店购物是一件非常困难和麻烦的事情，所以光顾你们连锁便利店的顾客不会很多。（加入连锁便利店）
顾客一般喜欢在停车方便的购物场所购物。无论是自行车停车场还是汽车停车场，都是影响顾客入住的关键。
入口必须宽敞、明亮、干净，充满生机和活力。在条件允许的情况下，为顾客提供必要的用具，如雨伞篮、擦鞋机、便利袋等。首先，一个好的连锁便利店应该在建筑结构上合理，方便顾客进入。其次，店门需要宽大透明，这样顾客才能在店外浏览店内商品。同时，一般情况下，店门需要打开。如果冬天需要开空调，至少应该换上自动玻璃门或透光窗帘。此外，还应检查自己的地板是否太光滑，货物是否会堵住入口，纸箱是否堆放杂乱等，包括视觉、听觉、嗅觉、美观等方面！这些细节往往给顾客留下深刻的第一印象，这一点非常重要。
如果连锁便利店黑暗，死角多，当店里人少的时候，会觉得特别不安全。如果销售人员很冷淡，不妨从远处射出窥视的目光（防止顾客偷东西），这会让顾客突然感到恐惧。因此，在店面设置上要考虑顾客的心理因素，尽量减少阴暗面。（专营便利店）
如果顾客不购物，售货员会带着奇怪的表情看着顾客离开，这使得顾客很难再来一次。销售人员要有极高的亲和力，顾客只要进店就会得到最好的待遇，从而赢得更多的销售和回头客。
良好的店面氛围可以吸引顾客，连锁便利店的设置、布局和装修可以吸引顾客浏览和购买。相关理论研究表明，70%以上的顾客购买行为发生在连锁便利店，而优化购物环境、为顾客提供各种廉价商品是提高其知名度的有效途径。
如果只有好的地方，顾客只是路过，是不可能达到商业化经营的目的的。因此，商店门面的设计和布局是吸引顾客的第一要务。在布局上要掌握以下原则：
（1）审美原则：店面布局要优雅大方，具有良好的视觉印象，以吸引顾客来店及他们的消费意向。
（2） 秩序原则：店铺的分类和陈列、设备的摆放位置和家具的陈设应以方便顾客取用为原则。
（3） 展示原则：将店面特点和商品需求展现在顾客面前，强化顾客印象。
（4） 便利性原则：店面布局要务实，不要夸张，以免失去店面布局的基本要求。
（5） 安全原则：店面规划应注重安全，为消费者提供安全放心的消费空间。
（6） 经济原则：店铺的布局是固定成本的一部分，应该花费最少的成本，达到最大的效果，才能增加店铺的利润。（连锁便利店专营店）
