便利店巨头企业的留客之道

近年来，便利店已成为零售业新的增长点，众多投资者纷纷进入便利店市场。开便利店的关键是留住顾客，这关系到成败。让我们看看便利店巨头企业是如何分析客户并实施有效的留住计划的。

根据客户需求开发产品

便利店不仅销售一些日用品，还销售一些自有产品。在选择要销售的产品时，他们可以根据客户的需求进行有针对性的选择，以为客户提供最大的便利为标准。为了更好地留住客户，最好在产品上做到差异化，让人没有天分，对客户更有吸引力，价格也可以适当调整。在便利店以比专卖店更低的价格购买更多实惠的产品更具吸引力。

严格的产品管理

如果你认为便利店只卖普通产品，那你就错了。便利店的产品管理尤为重要。我们在分类上不应粗心大意。还要随时做好产品分析，了解产品的销售趋势，观察消费者对产品的偏好。开发新产品，需要在投放市场前进行内部测试，看市场反应，反复修改，才能真正推出让客户满意的产品。

注重购物体验，打情感牌

人们来便利店是为了方便。如果商店里卖快餐，在用餐高峰期排队会降低顾客的耐心。这时，便利店应该采取一些措施分流排队的人群，比如粥、馒头、三明治等即食食品。

此外，我们还可以与客户互动打情感牌，定期开展促销活动，并根据人群和不同行业进行不同的行业联盟。所有这些都是很好的解决办法。比如，如果你和电影院结成电影票联盟，在便利店消费20元以上，就可以抽奖获得电影票。

以上三个方面是巨人便利店企业结合自身实践总结出的经验。想开便利店的朋友可以向他们学习，成功开一家有利可图的便利店。