不了解这种新型业态的特点,会导致便利店的经营出现很多问题。
有两个非常突出的表现:一是便利店的经营,二是超市的便利店经营。
这两个错误的经营理念体现在促销上,主要有以下两个错误:
错误1,不做促销
经营便利店的人认为:
便利店不同于超市,绝大多数消费者是附近居民,人们来找消费者的主要原因是为了方便和节省时间;没有促销,这些消费者也会来。
第二,大超市基于价格促销的促销模式
加盟便利店经营超市的人认为:
我们很多商品和超市没有太大区别,超市里也有一些商品,促销可以向大超市学习,吸引更多的消费者以价格为准。
那么便利店应该如何促销呢?
用正确的经营理念指导促销活动是非常重要的。因此,作为从业者,应充分把握便利店的特点和消费者的购买行为。
具体促销方式与一般促销方式虽然差别不大,但仍有一些值得注意的地方。
大多数价格促销的受益者都是为便利店创造大销量的常客。
这些常客通常是价格促销的目标受众,因此便利店价格促销的主要目标应该是提高常客的满意度和忠诚度。
便利店的企业形象、店面形象和美誉度是影响消费者选择的因素。
因此,促销不仅要以增加销售量为目的,更要着眼于长远发展,注重企业形象和美誉度的提升。
便利店规模普遍较小,客流量也有限。单店的促销活动很难像大型超市那样热闹,对消费者的影响也很有限。
便利店的促销活动要充分利用连锁店的优势,形成规模效应,提升企业形象,扩大企业知名度。
便利店经营的商品通常是家庭生活用品,需求弹性很小。如果选择这类商品作为特价商品进行促销,效果不好。
便利店在选择特殊产品时要谨慎,选择那些需求弹性较大、真正能给常客带来实惠的产品。
只有这样才能提高他们的满意度、忠诚度和重复购买率。
加盟便利店的营业额远小于大型连锁超市,这也决定了推广成本不是很高。
因此,便利店的促销更应注重艺术,达到花钱小、效果大的目的。
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