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现在全渠道整合仍然是便利店发展趋势的首页。越来越多的消费者会选择网上购物，并从商店提货。便利店的全渠道战略引起了市场的关注。另一方面，随着自身产品线和增值服务的悄然扩张，便利店为了提高利润和吸引顾客，开始走向更具创新性和突破性的战略。在客户管理方面，会员计划的制定和集团推广已成为便利店客户管理的重要课题。
1、在线/社交媒体营销
随着实体报纸销量的下降和移动应用的普及，更多的广告预算将投入在线广告。很多便利店企业利用微博、微信等社区工具作为传播渠道，提供促销和特惠信息，同时也增加品牌互动，提升品牌形象。
2、全渠道整合
近两年来，各种规模的便利店开始尝试全渠道整合策略。一个常见的方案是网上排水，它利用网上折扣促销来吸引顾客购物。然而，当各种线上和线下的促销活动继续进行时，很难衡量线上引流对店内销售的实际影响。面对这一问题，便利店龙头企业通过区域试验的方式，在部分地区传播促销信息，并将该地区门店的销售数据与其他地区门店的销售数据进行对比，分析其实际效益。
3、自有品牌扩张
业内领先的便利店企业开始加强和扩大自有品牌线，以从更高的单位毛利和增加的消费者偏好中获利。研究报告显示，近三年来，美国超市自有品牌的销售额增长率已超过18%，是其他品牌增长率的两倍多。在中国，苏果、全佳等龙头企业已经开始大量推广自有品牌产品。考虑到有限的空间分配，高管们迫切需要衡量自有品牌扩张对利润的影响，以及自有品牌对其他现有商品的光环和竞争效应之和。
4、增值服务
随着便利店的迅速扩张和小区功能的日益强大，一些企业开始提出更多的增值服务来吸引消费者驻足。电子邮件接收、账单支付和门票销售都是增值服务的一部分。通过加强消费者对便利店的依赖，他们可以增加顾客数量和停留时间。不过，高管们对增值服务仍有诸多疑虑。服务是否能提高整体效率，还是只会增加人员和运营成本？使用增值服务的消费者是否会购买其他商品？这些都是高管们面临的问题。龙头便利店企业已开始在各大城市开展试点，观察消费者行为变化，全面规避实施增值服务的风险，期待找到适合增值服务的市场，使社区化、消费化的便利店理念得以真正落实。
5、集团推广
与其他行业相比，由于客户交易频繁，一旦建立了高参与度的会员计划，便利店企业将拥有大量的交易数据。高管们开始大量使用这些数据进行群体促销，并具备绑定会员数据和交易数据的能力，这将使便利店能够准确了解每次促销的替代效应、延迟消费现象，以及不同消费者在各种因素中的变化。
