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便利店在中国已经发展了十多年。基本上，“便利店”一词在大中城市已家喻户晓。我们当然对超市和便利店很熟悉，所以你很难详细地说出两者的区别。那么它们之间有什么区别呢？我们来谈谈两者的区别。
研究零售业就是研究人们和顾客的需求。一切的出发点都是顾客的需求。便利店之所以被列为业态，是因为它与其他业态在顾客需求上存在明显差异。而且，便利店的特点是店面小，网点多，所以离顾客最近，最适合满足顾客的实时消费，很方便。
如果顾客想暂时购买一包香烟或一瓶饮料，他（她）不会一路去超市，然后排队退房。也许你还得把包寄存起来。这种需求就是即时需求，这是便利店生存的基础。
商业区特征的差异
便利店商业区不仅比超市小得多。正是因为便利店需要满足实时需求。便利店商圈的性质可以分为居住区、娱乐区、校园区、商务区、观光区等，不同的商圈也会对商品项目产生影响；
而超市对社区有着特殊的偏好，顾客对大众便宜的需求也很大消费。无论区域性质如何，超市的商品种类基本没有变化，但消费者的消费力会有一个小的差异。
此外，便利店商圈对道路等设施的堵塞非常敏感，比如便利店网点靠近一条主干道。相反的通常不属于商业区的网络，超市可以跨越这个鸿沟。
顾客（不同的消费能力和习惯）
收入群体不是便利店的主要顾客。低收入者的收支大部分用于生活必需品和社会支出，零花钱很少，如衣食住行费、水电费、子女赡养费、保险费等，这些都是固定的家庭支出，其余的都是固定的家庭支出金钱可以用来享受生活，通常是即时消费或一些奢侈品。不过，超市是低收入人群购买生活必需品的主要场所。
商品品种差异
便利店只有100平方米，便利店的总品种一般控制在3000种左右，单店一般只有2000种左右。与超市里的上万种产品相比，它们是非常少的。如果从超市数万件产品精简到3000件产品，如何才能精简到3000件产品？
如果项目少，就会有取舍。选择是基于眼前的需求，很多商品不适合便利店。比如，大家电、大家具没地方放；高档奢侈品，都是在专卖店买的。一言以蔽之，没有非生活必需品、超大商品和耐用品。
不同的价格政策超市的价格明显低于便利店。便利店不允许降价。像超市那样降价是不值得的，也是不必要的。只要你的定位准确，你就不会受到超市的影响。你们超市有许多不同的产品。即使你有类似的产品，也不要忘记你也为顾客提供了便利（当然，你必须能够提供他们）。
如果你受到超市的重创，那与价格无关。应该是定位错误、产品差异小、服务不贴近商圈特点、规模小、网点分散孤立等问题。便利店绝不能在价格上与超市竞争。那是鸡蛋抵石头。
一家小型便利店需要2000多种商品。哪个超市在同一地区有2000种商品？这是不可能的，不可能的。不仅货架少，超市也比较小，一般在1.3米左右，围墙单面货架也会在1.7米左右。
为什么不提高呢？你能多放点货吗？
不，陈列不仅是一堆货物，而且是便利进入和商店良好外观的一个重要因素。这对于防止损失也是必要的。想象一下商店对面有一个2米高的架子。一家只有两三名员工的便利店如何防止盗窃？
另一个重要因素是渗透率。透过橱窗一眼就能看到的商店会感到非常新鲜和明亮。你可以看到几乎所有的商品，但也为防盗的目的。这不是超市需要考虑的。
独特的物流体系特点
便利店物流配送是最具特色的。所有的连锁零售业态都有物流配送体系，便利店也有自己的特色。不要以为便利店的物流很简单就因为商品很少。其实，便利店的物流非常复杂。究其原因，便利店的商品大多是小包装、定量包装、加工商品的预处理、多温度配送、100%配送等要求。
管理流程和信息系统
便利店的小员工人数也很少，每个便利店的员工都是多才多艺的人，有好几份工作。为了简化和统一门店经营，便利店的管理流程必须高度个性化。
从管理流程来看，从选址开店到门店规范和制度，从经营管理到商品控制，从组织架构到岗位设置，超市没有地方照搬。
从信息系统的角度来看，便利店对信息系统的依赖是前所未有的。7-11仍在不断改进和升级他的信息系统。在这个信息系统中，店员不仅可以销售商品，还可以分析销售数据、预订商品、监控设备、与总部交换信息等，而且便利店员工的素质与超市等业态的信息系统运营商相比非常低，这对信息系统提出了更高的要求，对易用性和可操作性的要求也很高。
不同的服务方向
不同的服务项目是便利店最突出的特点，不同于其他所有形式的便利店。如前所述，便利店最终是一个平台，它不仅销售实体商品，还将一些虚拟商品和服务产品纳入其销售清单。这个平台也可以看作是一个网络，其规模将拥有不可估量的客户资源。便利店的资源是终端顾客，这些顾客每天都会走进便利店，甚至不止一次。这些资源对几乎任何一种公共服务产品都有很大的吸引力。
