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重庆有一个叫珍珠的小女孩。待业后，她找到一条荒废的街道，租了一个6平方米的公用电话亭，准备做点小生意。一开始，她发现打电话的人站着不舒服，于是她挪了挪椅子。后来她发现打电话的人需要录音时总是很着急，于是她在电话旁边放了一个小盒子，里面放着纸和圆珠笔。
就这样，虽然这条街上有好几个电话亭，但人们开始聚集在她周围。她安装了两部新电话。后来，她发现有人在等电话的时候问她有没有烟或饮料，她马上就买了。她还发现，恋人打来电话时，对方一直在咀嚼，她马上就进了一些零食，所以来她家门口的顾客越来越多，大多是回头客。年底后，珍珠的小电话亭成了零售便利店。
北京有一个蔬菜市场。起初，当地只有一个人卖鲜鱼。他经常大喊大叫，生意还不错。后来，一个南方人来卖鲜鱼。他只是悄悄地竖起一块木牌：
买鱼，帮你洗干净，再送葱、姜、蒜做鱼。结果，这个南方人的鱼摊每天都挤满了人，当地人虽然后来模仿叫喊着帮忙洗碗送调味品，但还是冷冷清静。它有什么样的经营理念？
便利店开张秘诀：
店铺经营者必须牢记，在竞争中，谁先满足顾客的贴心服务，谁就能占领市场。在中业爱民便利店的日常经营中，我们应该时刻思考消费者的便利，以及如何为消费者创造便利。也许当你抓住其中一个亮点时，你可以把顾客带到便利店。
