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5月11日，中国连锁协会召开中国便利店大会。和马先声创始人侯毅认为，从线下到线上的分流在大多数情况下并不存在。
侯毅的话其实有点暧昧。他没有完全拒绝，但留下了一条尾巴。少数民族的情况如何？他没有回答这个问题，因为他自己在摸索。另外，这句话的范围也有点宽。实际需求因行业而异。在什么情况下可以称便利店为少数或餐饮店成立？家政店、修理店、美容院等，当然不同行业有其特殊性。这篇文章谈的是几家便利店的建立。
侯毅说，便利店在三种场景下仍有发展空间：一是靠近家庭的社区店，二是靠近上班族的商务写字楼（商圈）店，三是人流频繁的街道店。这三个场景都有一个关键字位置。再看看侯毅的话：靠位置生存的便利店，到底解决了用户的哪些需求？换言之，便利店为何能在移动互联网这样便利的电子商务环境中，因为地理位置的突出而依然生存？
其实，便利店解决的不是人们对便利的需求，而是即时服务。如果你想方便，哪一个不方便，京东、淘宝、天猫、饿了还是美团？线下购物和网上购物有什么区别？这一点也不方便，它是即时的！我在路上走的时候渴了。我看见前面有一家便利店。我去买瓶饮料，天太冷了，喷不到美女的脸上。家里没有酱油。我下楼花了10分钟买了一瓶酱油。回来的路上，我还和隔壁的老王交换了拳头。当我在午休时间散步时，我看到便利店里有苹果，就买了其中的一半，如何处理这些需求的另一半大多是迫在眉睫的。如果我们依靠京东和天猫，第二天我可能就改变主意了。
在实时需求的基础上增加服务，丰富了消费场景，实际上就是丰富了实时需求的场景。例如，便利店增加了便当、水吧、缝纫、彩票和大型医疗保健（根本没有这回事）。其中一部分是要拿到当时看到的东西，另一部分是回去后马上拿到，然后去便利店消费。因此，这也可以解释顺丰海科为何拿10亿元玩。他把iPad带给用户消费，这和京东、天猫没什么区别。人们想要的不是方便，而是即时！
在明确了用户的需求之后，让我们看看什么是多数失败？
将线下实时消费的用户转向线上消费，目的何在？当然，我希望用户购买更多的东西。是的，你对便利店的目的和使用者的动机有清楚的认识吗？为什么用户即使把工具夹在脖子上也不想下线？
真的有大的医疗保健吗？或者，便利店会为你停留的每一分钟向用户卡收取一美元的费用吗？
你会说上面有很多服务和商品。它们很便宜，送到你家门口。非常感谢。我现在不需要。我需要的时候会联系你。这个行业的毛病就出现在这里：线下的人可以对商品进行编码，但不能在网上操作，不能调动用户的氛围；线上的人可以调动氛围，但不能对商品进行编码，他们不知道推哪种商品正是用户当时想要的。所以，很多大数据倡导者收集用户已经消费的消费数据，暂时不需要新产品。就像一些东方人一样，我买了一部手机，至少半年都不会换。但我一登录，就向我推荐一部新手机。你认为我有更多的钱买手机玩吗？
而且，所谓的大数据、用户画像的描绘、用户消费行为的计算等等，至少现在看来都是无稽之谈。我在路上渴了。我去你家买一瓶王叔叔牌子的百事可乐。你认为我确定Uncle Wang想打基础吗？所谓的数据都是片面的。一瞥不一定能看到整只豹。也可能是豹皮大衣。所以这也可以解释为什么互联网上的人们在玩销售时喜欢烧钱，因为他们对烧钱不感兴趣。烧钱多好，火就烧了。也许他们能捡到一些没烧掉的钱。
因此，线下到线上的分流，我们一定要想清楚什么是用户保持在线的动力。微信为什么不愿意删除，因为有很多朋友，有朋友圈可以强迫，可以红包土豪。莫莫为什么不愿意删掉，因为有很多帅哥美女，一个字不就啪啪（现在看来啪啪退居二线了）。
你明白了吗？
